Με αφορμή γεγονότα όπου χρήστες μας αναφέρουν μη λήψη ορισμένων μηνυμάτων θα θέλαμε να επισημάνουμε τα ακόλουθα σημεία τα οποία συνιστούμε σε όλους τους χρήστες μας να ελέγξουν.
1. Προβλήματα στην προώθηση μηνυμάτων
2. Μαύρη Λίστα και κανόνες στο webmail.sch.gr
2.1 Έλεγχος Μαύρης λίστας και κανόνων στο webmail.sch.gr
2.2 Έλεγχος κανόνων στο webmail.sch.gr
2.3 Έλεγχος Μαύρης λίστας και κανόνων στο webmail.sch.gr/express
3. Έλεγχος των προωθήσεων αλληλογραφίας
3.1 Ρύθμιση προώθησης αλληλογραφίας στο webmail.sch.gr
3.2 Ρύθμιση προώθησης αλληλογραφίας στο webmail.sch.gr/express
.3 Ρύθμιση προώθησης αλληλογραφίας στον πίνακα ελέγχου ΠΣΔ (https://my.sch.gr)
1. Προβλήματα στην προώθηση μηνυμάτων
Η αυτόματη προώθηση μηνυμάτων που φθάνουν στο ΠΣΔ από κάποιους αποστολείς μπορεί να μην λειτουργεί. Τέτοια περίπτωση είναι για τα μηνύματα που προέρχονται από το όνομα χώρου του Υπουργείου Παιδείας (@minedu.gov.gr) τα οποία αν προωθηθούν αυτόματα σε εξωτερικό πάροχο μπορεί να απορρίπτονται από αυτόν. Έχει διαπιστωθεί ότι αυτό συμβαίνει με το Gmail το οποίο απορρίπτει τις προωθήσεις μηνυμάτων που προέρχονται από το @minedu.gov.gr.
Η απόρριψη οφείλεται στην αυστηρή πολιτική SPF που έχει ορίσει το σύστημα αλληλογραφίας του χώρου @minedu.gov.gr και ορίζει ότι μηνύματα του χώρου αυτού που δεν προέρχονται άμεσα από τους επίσημους εξυπηρετητές του χώρου όπως αυτοί έχουν οριστεί, δεν θα πρέπει να γίνονται αποδεκτά από τα συστήματα αλληλογραφίας του διαδικτύου.
Το Gmail εφαρμόζει όπως φαίνεται την πολιτική ελέγχου SPF με αποτέλεσμα να απορρίπτει τις αυτόματες προωθήσεις μηνυμάτων από τον χώρο @minedu.gov.gr, που γίνονται σε κάποιον άλλο πάροχο αλληλογραφίας , όπως η υπηρεσία αλληλογραφίας (e-mail) του ΠΣΔ.
Συνιστούμε να μην χρησιμοποιείτε την αυτόματη προώθηση της υπηρεσιακής σας αλληλογραφίας σε εξωτερικούς παρόχους. Να χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στην ηλεκτρονική σας αλληλογραφία τις διεπαφές web, https://webmail.sch.gr , https://webmail.sch.gr/express ή οποιοδήποτε υποστηριζόμενο πρόγραμμα αλληλογραφίας σύμφωνα με το https://www.sch.gr/manual/email .
2. Μαύρη Λίστα και κανόνες στο webmail.sch.gr
Υπάρχουν περιπτώσεις που αρκετοί χρήστες μας έχουν από λάθος καταχωρήσει στη «Μαύρη Λίστα» e-mail διευθύνσεις από αποστολείς με τους οποίους διατηρούν προσωπική ή υπηρεσιακή αλληλογραφία με αποτέλεσμα τα μηνύματα από αυτούς να μη λαμβάνονται στο γραμματοκιβώτιο τους.
Για τον σκοπό αυτό συνιστούμε τον έλεγχο της μαύρης λίστας με σκοπό τον εντοπισμό e-mail διευθύνσεων που πιθανόν να έχετε προσθέσει από λάθος.
2.1 Έλεγχος Μαύρης λίστας και κανόνων στο webmail.sch.gr
Για να ελέγξετε τη λίστα αυτή, στο https://webmail.sch.gr από το μενού 'Αλληλογραφία' επιλέγετε Κανόνες -> "Μαύρη λίστα". Στην οθόνη που θα εμφανιστεί θα δείτε τις καταχωρημένες διευθύνσεις. Στο πλαίσιο που θα σας εμφανιστεί μπορείτε να κάνετε έλεγχο των e-mails διευθύνσεων που έχετε καταχωρήσει. Εάν δείτε το email της Διεύθυνσης Εκπαίδευσης που ανήκετε ή το listserver@sch.gr ή οποιοδήποτε e-mail που πρέπει να ανταλλάσσετε αλληλογραφία θα το επιλέξετε, θα το σβήσετε και θα πατήσετε Αποθήκευση.
2.2 Έλεγχος κανόνων στο webmail.sch.gr
Συνιστούμε επιπλέον τον έλεγχο όλων των κανόνων που πιθανόν έχουν οριστεί στο webmail.sch.gr και οι οποίοι μπορούν να απορρίπτουν, διαγράφουν ή προωθούν μηνύματα με βάση τα κριτήρια που έχουν οριστεί σε αυτούς. Αυτό μπορεί να γίνει από το μενού Αλληλογραφία --> επιλογή Κανόνες.
2.3 Έλεγχος Μαύρης λίστας και κανόνων στο webmail.sch.gr/express
Συνδεθείτε στο https://webmail.sch.gr/express. Eλέγξτε τα φίλτρα που έχετε δημιουργήσει επιλέγοντας από τα αριστερά Ρυθμίσεις --> Φίλτρα ώστε να σβήσετε ή να τροποποιήσετε τις παραμέτρους.
3. Έλεγχος των προωθήσεων αλληλογραφίας
Η προώθηση αλληλογραφίας είναι ρύθμιση με την οποία τα μηνύματα που λαμβάνει ένας χρήστης να προωθούνται σε κάποια άλλη διεύθυνση αλληλογραφίας του ΠΣΔ ή του διαδικτύου γενικά.
Συνιστούμε να ελέγξετε τον ορισμό προώθησης αλληλογραφίας που έχει γίνει με σκοπό να μην προωθούνται μηνύματα σε παραλήπτες που δεν πρέπει ή σε ανύπαρκτους παραλήπτες. Προσοχή αν έχετε επιλέξει διατήρηση αντιγράφου στο γραμματοκιβώτιο σας στο Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο ή θα γίνεται μόνο προώθηση.
Γενικά συνιστούμε τη μη προώθηση μηνυμάτων. Συνιστούμε να χρησιμοποιούνται οι διεπαφές (webmail.sch.gr, webmail.sch.gr/express και προγράμματα αλληλογραφίας Thunderbird, Outlook) που υποστηρίζει το ΠΣΔ για την άμεση πρόσβαση στην αλληλογραφία σας.
H προώθηση αλληλογραφίας μπορεί να οριστεί, να οριστεί ή να καταργηθεί με τους παρακάτω τρόπους:
3.1 Ρύθμιση προώθησης αλληλογραφίας στο webmail.sch.gr
Η ρύθμιση της προώθησης μηνυμάτων από το https://webmail.sch.gr γίνεται από το μενού Αλληλογραφία-> Κανόνες->Προώθηση. Εκεί αν θέλετε να κρατάει αντίγραφα και στο webmail.sch.gr πρέπει να σημειώσετε την επιλογή "Διατήρηση αντιγράφων των μηνυμάτων σε αυτό το λογαριασμό;" και στο αντίστοιχο πεδίο θα πληκτρολογήσετε την ηλεκτρονική διεύθυνση που επιθυμείτε να προωθούνται τα emails σας και επιλέγετε «Αποθήκευση». Διαφορετικά αν δε θέλετε να γίνετε η προώθηση σβήνετε τη διεύθυνση που έχετε ορίσει και επιλέγετε «Αποθήκευση»
3.2 Ρύθμιση προώθησης αλληλογραφίας στο webmail.sch.gr/express
Η ρύθμιση της προώθησης μηνυμάτων στο https://webmail.sch.gr/express γίνεται από το μενού στα αριστερά Ρυθμίσεις -> Προώθηση, όπου εκεί θα επιλέξετε τη διεύθυνση όπου θα γίνεται Αποστολή αντιγράφου των email σας ή Ανακατεύθυνση αλλάζοντας στο τέλος την κατάσταση σε ενεργό και επιλέγοντας Αποθήκευση. Αν δε θέλετε να γίνετε η προώθηση σβήνετε την διεύθυνση που έχετε ορίσει και επιλέγετε Αποθήκευση.
3.3 Ρύθμιση προώθησης αλληλογραφίας στον πίνακα ελέγχου ΠΣΔ (https://my.sch.gr)
Στην πύλη του ΠΣΔ www.sch.gr επιλέγετε στο πάνω μέρος το σύνδεσμο MySch (ή απευθείας στο https://my.sch.gr). Στη συνέχεια επιλέγετε «Eίσοδος» για να μεταβείτε στην οθόνη εισόδου, όπου πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) και πατήστε το κουμπί Σύνδεση. Θα επιστρέψετε στον πίνακα ελέγχου όπου θα ζητηθεί να συμπληρώσετε ξανά τον κωδικό σας.
Στον Πίνακα Ελέγχου επιλέγετε "Στοιχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" από το αριστερό μενού. Στο κάτω μέρος της οθόνης, υπάρχει η επιλογή "Προώθηση αλληλογραφίας σε άλλη διεύθυνση". Και εδώ θα πρέπει να ελέγξετε αν υπάρχει ορισμένη κάποια προώθηση και να πραγματοποιήσετε αλλαγές αν αυτό πρέπει. Επισημαίνουμε την επιλογή «Προώθηση και διατήρηση αντιγράφου» ώστε να παραμένουν τα μηνύματά σας και στον λογαριασμό σας στο Σχολικό δίκτυο. Τέλος πατήστε «Αποθήκευση Αλλαγών».
Δείτε περισσότερα σχετικά με την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ΠΣΔ: στη σελίδα www.sch.gr/mail και τους σχετικούς συνδέσμους που υπάρχουν σε αυτή.
